ChatGPT-Unternehmensprofil in Deutschland beanspruchen

Kurz gesagt

Seit dem 10. November 2026 beanspruchen Unternehmen ihr ChatGPT-Unternehmensprofil im ChatGPT Business Hub in zwei Stufen, in Deutschland bisher ohne Business Agent. Für die meisten Hersteller ändert sich damit vorerst wenig. Sichern sollten Sie den Eintrag trotzdem jetzt, denn ein veröffentlichtes Profil löscht der Support von OpenAI auf Anfrage nicht.

Start des Business Hub als Beta (OpenAI)

10.11.2026

Zeitraum der Auswertung im Business Hub, wahlweise auch 7 Tage (OpenAI, Barry Schwartz)

28 Tage

Beanspruchen, danach Identitätsprüfung über den Dienstleister Persona (OpenAI)

2 Stufen

Menschen nutzen ChatGPT pro Woche (OpenAI, November 2026)

1,2 Mrd.

Stand November 2026. Die Belege stehen in den Tabellen und am Ende des Beitrags.

Was das ChatGPT-Unternehmensprofil ist

Das ChatGPT-Unternehmensprofil ist ein Eintrag mit den Grunddaten eines Unternehmens, den ChatGPT für Antworten nutzen kann. OpenAI nennt das Angebot „Businesses in ChatGPT“. Verwaltet wird das Profil im Business Hub, den angemeldete Nutzer in der Seitenleiste von ChatGPT öffnen.

Den Eintrag gibt es oft schon, bevor das Unternehmen davon weiß. Die Bedingungen für Unternehmen erlauben OpenAI, Einträge anzulegen und zu zeigen, auch wenn niemand sie beansprucht. Als EOM sein Profil am 11. November 2026 beanspruchen wollte, gab es den Eintrag bereits. Die Richtlinie von OpenAI erwähnt Angaben aus anderen Quellen, sagt aber nicht, welche.

Nach dem Beanspruchen und der Identitätsprüfung pflegt das Unternehmen Website, Beschreibung, Kategorie, Logo, Titelbild sowie Liefer- und Rückgaberegeln, wobei OpenAI jede Änderung prüft, bevor sie erscheint. Für Antworten darf ChatGPT weiter andere Quellen nutzen. Mehr Sichtbarkeit garantiert OpenAI mit dem Profil nicht. Auch Werbung in ChatGPT ändert nach Angaben von OpenAI nichts an den unabhängigen Antworten.

Zum Profil gehört der Business Agent. Das ist ein eigener KI-Agent des Unternehmens, den Nutzer über das Profil erreichen. Er erklärt Produkte und Regeln und verlinkt auf die Website. Verkaufen oder buchen kann er nicht. Den Business Agent gibt es bisher nur für Onlineshops und Online-Dienste in den USA. Wie ChatGPT Anbieter auswählt und empfiehlt, erklärt der Beitrag zu ChatGPT SEO.

Beanspruchen und verifizieren in zwei Stufen

Ein Unternehmen beansprucht und verifiziert sein ChatGPT-Unternehmensprofil in zwei Stufen. Erst weist es nach, dass es den Eintrag verwalten darf, dann prüft der Dienstleister Persona im Auftrag von OpenAI die Identität der Person, die beansprucht. Beide Stufen sind Pflicht. Änderungen veröffentlichen und Zahlen sehen kann nur, wer beide bestanden hat.

1. In ChatGPT anmelden und in der Seitenleiste den Business Hub öffnen.
2. Das Unternehmen nach Namen suchen und den passenden Eintrag wählen. Fehlt der Eintrag, können berechtigte Onlineunternehmen ihr Unternehmen selbst in ChatGPT eintragen.
3. Einen der angebotenen Nachweise wählen, etwa Code per Anruf oder SMS an die Geschäftsnummer, Code an eine geschäftliche E-Mail-Adresse, TXT-Eintrag im DNS der Domain oder Anmeldung im eigenen Shopify-Shop.
4. Auf die Entscheidung warten. OpenAI meldet sie per E-Mail, eine Frist nennt OpenAI nicht.
5. Die Identitätsprüfung bei Persona abschließen. Verlangt werden können ein amtlicher Ausweis, Angaben aus dem Handelsregister und ein Nachweis, dass die Person das Unternehmen vertreten darf. Name, Adresse und Register- oder Steuernummer müssen zu diesen Unterlagen passen.

Den blauen Haken bekommt das Profil erst nach der Identitätsprüfung. Die Produktseite von OpenAI verspricht ihn bereits für das Beanspruchen, der Hilfeartikel sagt das Gegenteil. Der Hilfeartikel ist genauer und wurde am 11. November 2026 aktualisiert, deshalb folgt dieser Beitrag ihm.

Für die zweite Stufe braucht es eine Person, die das Unternehmen vertreten darf. In vielen Firmen ist das die Geschäftsführung. Sie beansprucht das Profil, besteht die Prüfung und lädt danach als Admin die Marketingleitung ein. Eingeladen werden Personen mit eigenem ChatGPT-Konto, auch ein Dienstleister wie eine Agentur. Wurde das Profil in einem Arbeitsbereich von ChatGPT beansprucht, müssen Eingeladene unter Umständen Mitglied dieses Arbeitsbereichs sein.

Für Unternehmen mit eigener Domain ist der DNS-Eintrag der sauberste Nachweis, sofern ChatGPT ihn anbietet. Die IT legt den TXT-Eintrag an, danach verifiziert man die Domain im Business Hub (Button „Verify domain“). Wichtiger als der Nachweis ist das Konto. Verwaltet wird das Profil über das ChatGPT-Konto, mit dem es beansprucht wurde, ein privates Konto ist dafür die schlechteste Wahl. Geben Sie früh einer zweiten Person Zugriff, damit der Zugang nicht an einem Menschen hängt. Die Bedingungen verlangen außerdem, OpenAI umgehend zu informieren, wenn sich ändert, wer das Unternehmen vertreten darf.

Wenn jemand anderes Ihr Profil beansprucht

Hat jemand anderes Ihr Profil beansprucht, legen Sie im Profil Einspruch ein (Menüpunkt „Dispute ownership“). Den Nachweis führen Sie über die Identitätsprüfung bei Persona, denn nach der Richtlinie von OpenAI darf nur verwalten, wer das Unternehmen besitzt oder vertreten darf.

Die Sorge vor gekaperten Profilen kam am Starttag auf, unter anderem bei Search Engine Roundtable. Weil der Support ein veröffentlichtes Profil auf Anfrage weder löscht noch verbirgt, sollten Sie es früh beanspruchen, auch wenn Sie es vorerst kaum pflegen.

Was in Deutschland heute geht

In Deutschland können Unternehmen ihr ChatGPT-Unternehmensprofil laut OpenAI seit dem 10. November 2026 beanspruchen. Offen steht das Angebot überall, wo ChatGPT verfügbar ist und die nötige Prüfung unterstützt wird. Ob ein Unternehmen hineinkommt, hängt nach dem Hilfeartikel von Standort und Art des Geschäfts ab. Den Produktfeed im Standardformat richtet OpenAI bisher auf die USA aus, den Business Agent gibt es nur dort. EOM landete beim eigenen Versuch am 11. November 2026 auf einer Warteliste. Ob andere Unternehmen in Deutschland ebenso warten, ist nicht bekannt.

Unternehmen, die schon ChatGPT Enterprise nutzen oder in ChatGPT werben, können ihr Profil laut OpenAI auch über ihren Ansprechpartner bei OpenAI beanspruchen. Für Marken mit verwalteten Standorten verweist der Hilfeartikel ebenfalls auf diesen Weg. Ob dieser Weg schneller ist, sagt OpenAI nicht.

Baustein	Stand in Deutschland	Quelle
Profil beanspruchen	laut OpenAI möglich, EOM landete beim eigenen Versuch am 11.11.2026 auf einer Warteliste	OpenAI-Hilfe, eigener Versuch
Kategorie Dienstleistungen	noch nicht freigeschaltet	Kevin Indig, 10.11.2026
Lokale Läden und Restaurants	nein, nur bestehende Einträge in den USA	OpenAI-Hilfe
Zahlen im Business Hub	erst nach der Identitätsprüfung, für Deutschland noch nicht bestätigt	OpenAI-Hilfe
Produktfeed hochladen	nein, das Standardformat zielt auf die USA	OpenAI-Feed-Spezifikation
Business Agent	nein, nur USA	OpenAI-Ankündigung
ChatGPT Ads mit Business Agent als Ziel	nein, an den Business Agent gebunden	OpenAI-Ankündigung

Bei der Anmeldung wählt das Unternehmen eine Kategorie. Kevin Indig, Herausgeber des Newsletters Growth Memo, hat den Business Hub am Starttag selbst eingerichtet und nennt drei Kategorien: E-Commerce, lokale Unternehmen und Dienstleistungen. Dienstleistungen seien noch nicht verfügbar. Als Beratung gehört EOM in diese Kategorie. OpenAI behält sich in seiner Richtlinie vor, einzelne Kategorien vorerst zurückzustellen, bis die nötigen Schutzmaßnahmen stehen. Ob die Warteliste von EOM daran liegt, sagt OpenAI nicht.

Was das für Hersteller, Marken und Versicherer heißt

Was das ChatGPT-Unternehmensprofil einem Unternehmen in Deutschland bringt, hängt vom Geschäftsmodell ab. Die drei Beispiele sind ausgedacht.

Ein Hersteller von Industriepumpen verkauft über den Außendienst. Er hat weder Shop noch Ladengeschäft und passt damit nach der Einteilung von Kevin Indig in keine der beiden freigeschalteten Kategorien. Sinnvoll ist trotzdem, den vorhandenen Eintrag in ChatGPT zu prüfen und das Beanspruchen jetzt zu versuchen. Wichtiger ist eine Website, auf die ChatGPT bei Fachfragen zu Förderhöhe, Werkstoffen oder Normen verweist, denn nur solche Verweise zählt der Business Hub später als Erwähnung.

Eine Marke für Gartenmöbel verkauft über einen Shopify-Shop. Sie kann den Nachweis über die Anmeldung bei Shopify führen. Produktfeed und Business Agent gibt es für Deutschland noch nicht. Jetzt lohnt es sich, die Produktdaten vollständig zu pflegen, mit GTIN, Maßen und Rückgaberegeln. Diese Felder sieht die Feed-Spezifikation von OpenAI bereits vor. Wie sich Shops auf Käufe über KI-Agenten vorbereiten, beschreibt die Seite zu Agentic Commerce.

Ein Versicherer führt drei Marken mit eigenen Domains. Jede Marke wird einzeln beansprucht, eine zentrale Verwaltung für Konzerne gibt es noch nicht. Nutzt der Versicherer schon ChatGPT Enterprise, kann er das Beanspruchen auch über seinen Ansprechpartner bei OpenAI angehen. Für jede Marke braucht es eine Person mit Nachweis der Vertretungsbefugnis. Bis die Kategorie Dienstleistungen offen ist, bleibt Zeit, für jede Marke Zuständigkeit und Unterlagen zu klären.

Was der ChatGPT Business Hub zeigt

Der ChatGPT Business Hub zeigt nach der Identitätsprüfung Erwähnungen, Website-Klicks und Themen. Einzelne Gespräche oder Fragen zeigt er nicht, auch nicht die mit dem eigenen Business Agent. Als Zeitraum nennt der Hilfeartikel von OpenAI die letzten 28 Tage.

Kennzahl	Was sie zählt	Grenze
Erwähnungen	Antworten, in denen ChatGPT auf die Website des Unternehmens verweist; bei lokalen Unternehmen jede Anzeige des Standorts	der Markenname allein zählt nicht
Website-Klicks	Klicks auf Links zur Website in ChatGPT	bestätigen weder einen Besuch noch eine Conversion
Themen (Discovery Topics)	häufige Themen der Antworten, in denen das Unternehmen vorkam	keine einzelnen Fragen, kein direktes Maß für die Absicht der Kunden

Für B2B-Anbieter entscheidet die erste Zeile. Der Business Hub zählt eine Erwähnung nur, wenn ChatGPT auf die Website des Unternehmens verweist. Der Markenname allein zählt nicht. Das gilt auch, wenn ChatGPT den Namen in einer Liste von Herstellern nennt. Kevin Indig schreibt, dass ein klarer Verweis auf die Website auch ohne Link zählt. Bei Anbietern, auf deren Website ChatGPT selten verweist, dürften die Felder anfangs oft leer bleiben. Ein leeres Feld steht nicht für null Erwähnungen. OpenAI nennt drei mögliche Gründe: Eine Schwelle ist nicht erreicht, die Daten laufen noch ein oder die Auswertung ist nicht verfügbar.

Das Dashboard selbst zeigt mehr als der Hilfeartikel. Barry Schwartz, Herausgeber von Search Engine Roundtable, hat am Starttag Screenshots aus seinem eigenen Konto veröffentlicht. Oben stehen dort drei Kacheln: Erwähnungen, Profilaufrufe und Website-Klicks. Ein Schalter wechselt zwischen 7 und 28 Tagen, ein eigener Reiter zeigt die Zahlen des Business Agent. Darunter folgen die fünf häufigsten Themen und ein Feld zum Zugriff auf die Website („Website access“), das ihn als bestätigt ausweist. Kevin Indig nennt zusätzlich Zitate als eigene Kennzahl. Profilaufrufe und Zitate erklärt OpenAI im Hilfeartikel nicht. Weil der Business Hub eine Beta ist, kann sich die Anzeige noch ändern.

Was dieses Feld genau prüft, sagt OpenAI nicht. Für die Erwähnungen zählt aber gerade der Verweis auf die Website. Websites, die den Crawler OAI-SearchBot in der robots.txt aussperren, erscheinen laut OpenAI nicht in den Suchantworten von ChatGPT, höchstens als Navigationslink. Ob die eigene Website diesen Crawler zulässt, sollte deshalb vor dem Beanspruchen geklärt sein.

Was fehlt und wie Sie es trotzdem messen

Offen bleibt im Business Hub, bei welchen Fragen ChatGPT ein Unternehmen nennt und wer an seiner Stelle genannt wird. Kevin Indig vermisst dazu einzelne Prompts, Auswertungen nach Zielgruppen, eine Zuordnung von Umsatz und einen Export. Einen Vergleich mit Wettbewerbern gibt es ebenfalls nicht, berichtet Digiday.

Die Geschäftsführung fragt: „Kommen wir in ChatGPT vor?“ Darauf gibt der Business Hub nur die halbe Antwort, denn er zählt nur Verweise auf die eigene Website.

Messweg	So geht es	Was er zeigt
Feste Käuferfragen	jeden Monat dieselben Fragen in ChatGPT stellen, so wie Käufer sie stellen würden; Nennung, Wettbewerber und Quellen notieren	auch Nennungen ohne Website-Verweis, die der Business Hub nicht zählt
Webanalyse	Website-Klicks aus dem Business Hub neben die Sitzungen mit der Quelle chatgpt.com legen	wie viele Klicks als Besuch ankommen
Anfrageformular	fragen, wie der Kunde auf das Unternehmen aufmerksam wurde, mit ChatGPT als Antwortmöglichkeit	ob aus Nennungen Anfragen werden

Search Engine Watch weist darauf hin, dass ein Teil der Besuche aus ChatGPT ohne Herkunft ankommt und als Direktzugriff erscheint. Die Zahl in der Webanalyse dürfte deshalb niedriger ausfallen als die Klickzahl.

Microsoft zeigt bereits, was bei OpenAI fehlt. Die Bing Webmaster Tools melden seit Februar 2026, wie oft Inhalte in KI-Antworten von Bing und Copilot zitiert werden, mit einer Stichprobe der Suchbegriffe, die die KI dafür genutzt hat. Einen ersten Stand für ChatGPT zeigt der kostenlose KI-Sichtbarkeitsbericht. Er prüft, ob Ihr Unternehmen bei drei typischen Kundenfragen vorkommt. Wer Nennungen bei vielen Fragen und im Vergleich mit Wettbewerbern laufend messen will, bekommt das im GEO Monitoring.

Vergleich mit dem Google-Unternehmensprofil

Das ChatGPT-Unternehmensprofil ähnelt dem Google-Unternehmensprofil im Ablauf, liefert aber deutlich weniger Daten. Der größte Unterschied liegt in der Auswertung: Google zeigt die Suchbegriffe, mit denen Nutzer ein Unternehmen gefunden haben. ChatGPT zeigt nur Themen.

Merkmal	Google-Unternehmensprofil	ChatGPT-Unternehmensprofil
Kosten	kostenlos	vorerst kostenlos laut Digiday, kein Werbekonto nötig
Wer beansprucht	Inhaber oder bevollmächtigte Vertreter	Inhaber oder Bevollmächtigte
Nachweis	Google wählt je nach Unternehmen, etwa Video, Telefon, SMS, E-Mail oder Postkarte	je nach Unternehmen etwa Telefon, E-Mail, DNS-Eintrag oder Shopify, danach Identitätsprüfung
Zugriff für Team und Dienstleister	Inhaber und Administratoren, jede Person mit eigenem Google-Konto	Admin lädt Personen mit eigenem ChatGPT-Konto ein, keine Konzernverwaltung
Auswertung	Aufrufe, Suchanfragen, Wegbeschreibungen, Anrufe, Websiteklicks	Erwähnungen mit Website-Verweis, Website-Klicks, Themen
Suchbegriffe sichtbar	ja	nein
Lokale Einträge in Deutschland	ja	nein, nur USA

Für Zahlen bleibt das Google-Unternehmensprofil die wichtigere Quelle. Pflegen Sie beide mit denselben Grunddaten, vom Firmennamen bis zur Beschreibung der Leistungen. Was zum Profil bei Google gehört, erklärt der Glossarbeitrag Google-Unternehmensprofil.

Was die Rechtsabteilung vorher liest

Wer den Business Hub nutzt, stimmt den „Businesses in ChatGPT Terms“ vom 9. November 2026 zu, von denen die Rechtsabteilung vor der Zustimmung vier Abschnitte lesen sollte. Die Tabelle gibt sie verkürzt wieder und ersetzt keine rechtliche Prüfung.

Abschnitt	Was dort steht
3	Wer einen Produktfeed anbindet, gibt den Crawlern von OpenAI Zugriff auf die Website. Einen Vorbehalt gegen Text- und Data-Mining macht das Unternehmen dann für keine seiner Websites gegenüber OpenAI geltend, auch nicht für verbundene Unternehmen. Ein bestehender Vorbehalt soll gegenüber OpenAI nicht wirken.
4	OpenAI darf den Eintrag anlegen, ändern und zeigen, auch ohne Beanspruchen. Angaben aus anderen Quellen dürfen eingereichte Angaben ergänzen oder ersetzen. Eingereichte Grunddaten wie Name, Adresse und Website darf OpenAI unbefristet und unwiderruflich zeigen. Der KI-Assistent von OpenAI darf im Auftrag von Nutzern beim Unternehmen anrufen, das lässt sich abwählen.
6	Die Zahlen im Business Hub gelten als vertrauliche Informationen von OpenAI. Weitergeben darf das Unternehmen sie nur an Dienstleister, die in seinem Auftrag arbeiten.
10	Das Unternehmen verpflichtet sich, auch für verbundene Unternehmen, OpenAI zeitlich unbegrenzt und unwiderruflich nicht zu verklagen. Das gilt für Ansprüche wegen eingereichter Daten und wegen Inhalten auf den eigenen Websites, auch aus der Zeit vor der Zustimmung. Dazu kommen eigene Inhalte auf fremden Websites. Zugleich verzichtet das Unternehmen auf solche Ansprüche. Ausgenommen sind Ansprüche wegen eines Verstoßes von OpenAI gegen diese Bedingungen.

Ob diese Regeln nach deutschem Recht wirksam sind, ist offen. Wegen Abschnitt 6 enthält dieser Beitrag keine Zahlen aus einem Business Hub.

Prüfliste für die Marketingleitung

Die ersten acht Schritte erledigen Sie, bevor jemand den Eintrag beansprucht.

1. Prüfen, ob ChatGPT schon einen Eintrag zu Ihrem Unternehmen zeigt und was darin steht.
2. Festlegen, wer beansprucht und mit welchem ChatGPT-Konto. Es muss eine Person sein, die das Unternehmen vertreten darf. Nutzt das Unternehmen ChatGPT Enterprise, den Ansprechpartner bei OpenAI fragen.
3. Die Bedingungen von der Rechtsabteilung lesen lassen, vor allem Abschnitt 3, 4, 6 und 10.
4. Feste Käuferfragen in ChatGPT stellen und das Ergebnis als Ausgangswert sichern.
5. Mit der IT den Nachweis per DNS-Eintrag abstimmen und prüfen, ob die robots.txt den Crawler OAI-SearchBot zulässt.
6. Unterlagen für die Identitätsprüfung bereitlegen: Ausweis, Handelsregisterauszug und eine Vollmacht, falls die Person nicht im Handelsregister steht.
7. Die Grunddaten mit Website, Impressum und Google-Unternehmensprofil abgleichen.
8. Alle Marken und Domains auflisten, die einzeln beansprucht werden müssen.
9. Zugriff für mindestens zwei Personen vergeben und festhalten, wer Admin ist.
10. Jeden Monat die Zahlen aus dem Business Hub neben Webanalyse und Anfragen legen.

Mit dem Profil allein ist die Frage nach der Sichtbarkeit in ChatGPT nicht beantwortet. Wie oft ChatGPT ein Unternehmen bei Käuferfragen nennt, hängt von den Inhalten ab, auf die es verweisen kann. Eine GEO-Agentur baut diese Inhalte und misst, ob sie wirken.