--- title: Usability-Audit anbieter: EOM, Effektiv Online-Marketing GmbH, Hannover url: https://eom.de/loesungen/usability-audit preis: 2.900 EUR zzgl. USt., Festpreis lieferung: Bericht mit Empfehlungen nach Wirkung und Aufwand, Ergebnisgespräch von 60 Minuten, Ergebnis in zwei bis vier Wochen --- # Usability-Audit Das Usability-Audit zeigt, wo Besucher auf Ihrer Website zögern oder abbrechen, auf Smartphone und Desktop. Mit Bericht, Empfehlungen nach Priorität und Ergebnisgespräch. ## Eckdaten | | | |---|---| | Preis | 2.900 EUR zzgl. USt., Festpreis, kein Abo | | Umfang | Bericht mit Empfehlungen nach Wirkung und Aufwand, für Smartphone und Desktop, Ergebnisgespräch von 60 Minuten | | Lieferung | Bericht mit Empfehlungen nach Wirkung und Aufwand, Ergebnisgespräch von 60 Minuten, Ergebnis in zwei bis vier Wochen | | Bestellung | auf der Seite, Zahlung über Stripe (Karte, SEPA-Lastschrift) oder auf Rechnung, nur für Unternehmer | | Verantwortlich | Johanna Knebel (Projektmanagement und Leadgenerierung), EOM | | Umfang | bis zu fünf Seitentypen und zwei Abläufe, etwa Anfrage und Bestellung | | Geräte | Smartphone und Desktop, auf echten Geräten | | Geeignet für | Websites und Shops, B2B und B2C, vor dem Relaunch oder im Betrieb | | Dauer | zwei bis vier Wochen bis zum Ergebnisgespräch, je nach Umfang; beide Termine fest mit der Auftragsbestätigung | | Ergebnisgespräch | 60 Minuten mit Ihrem Team, gern auch mit Ihrer Webagentur | ## Konditionen - **Nachprüfung.** Nach Ihrer Umsetzung prüfen wir die geänderten Seiten und Abläufe erneut. Ohne Aufpreis. - **Anrechnung.** Beauftragen Sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Ergebnisgespräch eine Umsetzung oder Betreuung von mindestens dem doppelten Festpreis, rechnen wir den Festpreis vollständig an. ## Was im Audit-Bericht steht Die Kapitel folgen dem Weg eines Besuchers, vom ersten Eindruck bis zur Anfrage. Zu jeder Stelle steht eine konkrete Empfehlung im Bericht. 1. **Ihre Besucher und ihre Wege.** Mit welchen Geräten Ihre Besucher kommen und auf welchen Seiten sie abspringen. Dafür nutzen wir Ihre Analysedaten, falls vorhanden. 2. **Erster Eindruck und Vertrauen.** Ob Besucher in den ersten Sekunden verstehen, was Sie anbieten, und ob sie Belege wie Referenzen oder einen Ansprechpartner finden. 3. **Navigation und Suche.** Ob Besucher Produkte und Informationen finden, ohne lange zu suchen. 4. **Produkt- und Leistungsseiten.** Ob dort steht, was Ihre Kunden für die Entscheidung brauchen, etwa technische Daten oder Preise. 5. **Smartphone und Bedienung.** Was auf dem Handy anders läuft als am Desktop und ob Knöpfe und Texte gut erkennbar sind. 6. **Formulare und Kasse.** Wie viele Schritte und Felder Anfrage und Bestellung verlangen und an welcher Stelle Besucher abbrechen. 7. **Empfehlungen und Testplan.** Wir sortieren alle Empfehlungen nach Wirkung und Aufwand und schlagen vor, welche Änderungen sich für einen A/B-Test eignen. Jeder Bericht wird vor dem Versand im Vier-Augen-Prinzip geprüft. ## Ablauf Ihr Aufwand beschränkt sich auf ein kurzes Briefing und das Ergebnisgespräch. Zugänge zu Ihren Systemen sind keine Voraussetzung. 1. **Bestellen.** Sie zahlen auf Rechnung, per SEPA-Lastschrift oder mit Karte. Innerhalb eines Werktags erhalten Sie die Auftragsbestätigung mit Starttermin und Termin für das Ergebnisgespräch. 2. **Briefing.** Sie nennen uns die wichtigsten Seiten und Abläufe. Nutzen Sie ein Analyse-Tool wie GA4 oder Matomo, geben Sie uns Lesezugriff. Einen Termin brauchen wir dafür nicht. 3. **Prüfung.** Wir gehen die wichtigsten Wege durch Ihre Website, auf dem Smartphone und am Desktop, aus Sicht Ihrer Kunden. 4. **Ergebnisgespräch.** Den Bericht erhalten Sie einen Werktag vorher. Im Gespräch gehen wir ihn mit Ihrem Team durch. Was Ihr Team umsetzt und wobei wir helfen, entscheiden Sie. ## Das brauchen wir von Ihnen - Die Adressen der wichtigsten Seiten - Ihre Ziele, etwa mehr Anfragen oder Bestellungen - Falls vorhanden, Lesezugriff auf Ihr Analyse-Tool - Vor einem Relaunch auch Entwürfe oder Testumgebung ## Bestellen Auf https://eom.de/loesungen/usability-audit/bestellen/. Bei Zahlung über Stripe kommt der Auftrag mit der Zahlung zustande, bei Zahlung auf Rechnung mit der Auftragsbestätigung von EOM innerhalb eines Werktags. Angebot nur für Unternehmer (§ 14 BGB). Fragen zur Bestellung: Roxeanne Rieck, +49 511 390 60 100, kontakt@eom.de ## Häufige Fragen **Was kostet das Audit?** 2.900 € zzgl. 19 % USt., also 3.451,00 € brutto. Das ist ein Festpreis ohne Abo, das Ergebnisgespräch ist enthalten. Für Ihre interne Freigabe erstellen Sie sich hier ein Angebot als PDF. Bei einer Bestellung auf Rechnung übernehmen wir Ihre Bestellnummer. **Prüfen Sie nach der Umsetzung erneut?** Ja. Melden Sie uns die Umsetzung binnen sechs Monaten, prüfen wir die geänderten Seiten und Abläufe innerhalb von 90 Tagen erneut. Das ist im Festpreis enthalten. **Wird der Festpreis auf eine Umsetzung angerechnet?** Ja. Beauftragen Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach dem Ergebnisgespräch mit einer Umsetzung oder Betreuung, rechnen wir den Festpreis vollständig an. Voraussetzung ist ein Auftragswert von mindestens dem Doppelten des Festpreises. **Wer erstellt den Bericht?** Unser Team in Hannover. Verantwortlich für das Audit ist Johanna Knebel. Jeder Bericht wird vor dem Versand im Vier-Augen-Prinzip geprüft. Das Ergebnisgespräch führen Sie mit unserem Team. **Müssen wir die ganze Website prüfen lassen?** Nein. Das Audit umfasst bis zu fünf Seitentypen, etwa Startseite, Produktseite und Kontakt, dazu zwei Abläufe wie Anfrage und Bestellung. Welche das sind, legen wir im Briefing mit Ihnen fest. Brauchen Sie mehr, erhalten Sie ein Angebot. **Wann bekomme ich das Ergebnis?** In der Regel nach zwei bis vier Wochen, je nach Umfang. Starttermin und Ergebnisgespräch stimmen wir mit Ihnen ab und nennen sie in der Auftragsbestätigung, innerhalb eines Werktags nach Ihrer Bestellung. Den Bericht erhalten Sie einen Werktag vor dem Ergebnisgespräch. Passt Ihnen der Starttermin aus der Auftragsbestätigung nicht und finden wir keinen anderen, stornieren Sie bis zum Start kostenfrei. Den bezahlten Festpreis erstatten wir innerhalb von 14 Tagen. **Testen Sie auch mit echten Nutzern?** Nicht im Audit. Das Audit ist eine Prüfung durch unser Team, auf echten Geräten und aus Sicht Ihrer Kunden. Online-Tests mit echten Nutzern aus Ihrer Zielgruppe sind Teil unserer Conversion-Optimierung. Ob eine Änderung wirkt, zeigt danach ein A/B-Test mit Ihren Besuchern; welche sich dafür eignen, steht im Bericht. **Ist das eine Prüfung auf Barrierefreiheit?** Nein. Kontraste und gut bedienbare Elemente gehören zwar dazu. Ob Ihre Website die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes erfüllt, prüfen wir in einer eigenen Leistung zur digitalen Barrierefreiheit. **Was passiert nach dem Audit?** Sie entscheiden, was Ihr Team umsetzt und wobei wir unterstützen. Rückfragen beantworten wir 30 Tage lang per E-Mail. Ob eine Änderung mehr Anfragen bringt, zeigt ein A/B-Test, mehr dazu unter Conversion-Optimierung.