--- title: Retargeting (Remarketing) url: https://eom.de/glossar/retargeting/ anbieter: EOM, Effektiv Online-Marketing GmbH, Hannover --- # Retargeting (Remarketing) > Retargeting, bei Google auch Remarketing genannt, spricht Menschen erneut mit Anzeigen an, die bereits Kontakt mit einem Unternehmen hatten, etwa die Website besucht, ein Video angesehen, ein Formular geöffnet oder schon einmal gekauft haben. Ein Onlinehändler für Arbeitsschuhe zeigt Menschen, die ein Modell in den Warenkorb gelegt, aber nicht bestellt haben, in den folgenden Tagen genau dieses Modell als Anzeige auf YouTube oder Instagram. Im B2B-Geschäft funktioniert das ähnlich. Ein Versicherer spricht Gewerbekunden, die den Beitragsrechner begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, mit einem Hinweis auf eine persönliche Beratung an. ## Wie funktioniert Retargeting? Retargeting bildet aus früheren Interaktionen Zielgruppen, die Werbeplattformen gezielt ansprechen können. Die wichtigsten Datenquellen: - **Website-Besucher:** Ein Tag oder Pixel, etwa das Google-Tag oder das Meta-Pixel, speichert nach Einwilligung eine Kennung und ordnet Besucher Listen zu, zum Beispiel „hat Produktseite X gesehen“. - **Kundenlisten:** hochgeladene, gehashte E-Mail-Adressen oder Telefonnummern, bei Google als Kundenabgleich bezeichnet. - **Plattform-Interaktionen:** Videozuschauer auf YouTube, Personen, die ein Lead-Formular geöffnet oder mit einer Unternehmensseite interagiert haben. - **App-Nutzer** für Unternehmen mit eigener App. Beim dynamischen Remarketing greift die Anzeige auf einen Produktfeed zurück und zeigt genau die Artikel, die sich jemand angesehen hat. Google bezeichnet diese Zielgruppen inzwischen als Segmente aus selbst erhobenen Daten; Meta spricht von Custom Audiences. ## Was gilt rechtlich beim Retargeting? Retargeting über Cookies, Pixel oder vergleichbare Kennungen setzt in Deutschland in aller Regel eine vorherige Einwilligung der Besucher voraus. Relevant sind vor allem: - **§ 25 TDDDG** (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz): regelt das Speichern und Auslesen von Informationen auf dem Endgerät, das ohne Einwilligung nur zulässig ist, wenn es für den gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist. - **DSGVO:** regelt die Verarbeitung der personenbezogenen Daten und die Informationspflichten in der Datenschutzerklärung. - **Plattformrichtlinien:** Google verlangt nach der EU-Richtlinie zur Nutzereinwilligung Einwilligungen für Cookies und personalisierte Werbung und erwartet für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum Einwilligungssignale, etwa über den [Google Consent Mode](https://eom.de/glossar/consent-mode/) mit den Parametern „ad_user_data“ und „ad_personalization“. Auch Kundenlisten und serverseitige Übertragungen brauchen eine tragfähige Rechtsgrundlage. Die konkrete Ausgestaltung für Ihr Unternehmen sollten Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten oder einer Rechtsberatung abstimmen. ## Welche Retargeting-Segmente sind sinnvoll? Wirksames Retargeting unterscheidet Besucher nach Kaufnähe, statt alle gleich anzusprechen. Bewährte Segmente sind: - **Warenkorb- oder Formularabbrecher** mit kurzer Laufzeit und konkretem Anreiz. - **Besucher bestimmter Leistungs- oder Produktseiten** mit passender Botschaft zu genau diesem Thema. - **Leser von redaktionellen Inhalten**, die sich noch früh in der [Customer Journey](https://eom.de/glossar/customer-journey/) befinden, mit weiterführenden Inhalten statt Kaufaufforderung. - **Bestandskunden** für Zubehör, Wiederkauf oder Zusatzleistungen, oder als Ausschluss aus Neukundenkampagnen. - **Ausschlüsse:** Käufer der letzten Tage, Bewerber auf Karriereseiten und Mitarbeitende. Einrichtung und Pflege solcher Segmente sind Teil unserer [Google Ads Betreuung](https://eom.de/online-marketing/google-ads/). ## Typische Fehler beim Retargeting - **Keine Frequenzbegrenzung:** Wer dieselbe Anzeige täglich mehrfach sieht, reagiert genervt statt interessiert. - **Käufer nicht ausgeschlossen:** Kunden sehen weiter Werbung für ein Produkt, das sie bereits gekauft haben. - **Zu lange Laufzeiten:** Die Mitgliedsdauer passt nicht zum Kaufzyklus, etwa monatelange Ansprache bei einem Spontankauf. - **Überschätzte Wirkung:** Retargeting erreicht Menschen, die oft ohnehin zurückgekommen wären. Ein hoher [ROAS](https://eom.de/glossar/roas/) zeigt daher nicht automatisch zusätzlichen Umsatz; Tests mit Kontrollgruppen zeigen, welcher Umsatz tatsächlich zusätzlich ist. - **Einwilligung ignoriert:** Tags feuern vor der Zustimmung im Cookie-Banner. ## Wo liegen die Grenzen von Retargeting? Retargeting kann nur Menschen erreichen, die zuvor Kontakt hatten und eingewilligt haben. Daraus ergeben sich Grenzen: - Bei wenigen Websitebesuchern oder niedriger Einwilligungsrate bleiben die Listen klein; Plattformen verlangen Mindestgrößen, bevor Anzeigen ausgeliefert werden. - Browser-Einschränkungen und gelöschte Cookies verkürzen die Wiedererkennung. - Retargeting schafft keine neue Nachfrage. Es ergänzt Kampagnen, die neue Besucher gewinnen, ersetzt sie aber nicht. ## Verwandte Begriffe - [Google Consent Mode](https://eom.de/glossar/consent-mode/) - [Customer Journey](https://eom.de/glossar/customer-journey/) - [Meta Ads](https://eom.de/glossar/meta-ads/) - [LinkedIn Ads](https://eom.de/glossar/linkedin-ads/) - [Performance Max (PMax)](https://eom.de/glossar/performance-max/) - [Server-Side-Tracking](https://eom.de/glossar/server-side-tracking/) - [Google Tag Manager](https://eom.de/glossar/google-tag-manager/) - [ROAS (Return on Ad Spend)](https://eom.de/glossar/roas/) ## Quellen - [Google Ads-Hilfe: Selbst erhobene Daten und Zielgruppensegmente (Remarketing)](https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=de) - [Google Ads-Hilfe: Aktualisierung des Einwilligungsmodus für Traffic im EWR](https://support.google.com/google-ads/answer/13695607?hl=de) - [Google: Richtlinie zur Einwilligung der Nutzer in der EU](https://www.google.com/about/company/user-consent-policy/) - [§ 25 TDDDG: Schutz der Privatsphäre bei Endeinrichtungen](https://www.gesetze-im-internet.de/ttdsg/__25.html) ## Häufige Fragen ### Was genau ist Retargeting? Retargeting ist die erneute Ansprache von Menschen, die bereits mit Ihrem Unternehmen in Kontakt waren, mit gezielten Anzeigen. Wer etwa eine Produktseite besucht hat, sieht später passende Anzeigen bei Google, auf YouTube oder in sozialen Netzwerken. Ziel ist, unentschlossene Interessenten zurückzuholen. ### Was ist der Unterschied zwischen Remarketing und Retargeting? Im Alltag keiner. Google hat die Funktion lange Remarketing genannt, Meta und andere Plattformen sprechen meist von Retargeting. Manchmal wird Remarketing auch enger für die erneute Ansprache per E-Mail verwendet. ### Ist Retargeting DSGVO-konform? Retargeting kann datenschutzkonform betrieben werden, wenn Besucher vorher wirksam eingewilligt haben und die Datenschutzerklärung das Verfahren beschreibt. Ohne Einwilligung dürfen die nötigen Cookies und Pixel in der Regel nicht gesetzt werden. Die Umsetzung im Einzelfall sollten Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten abstimmen. ### Auf welchen Plattformen ist Retargeting möglich? Retargeting bieten unter anderem Google Ads (Suche, Display, YouTube, Performance Max), Microsoft Advertising, Meta (Facebook, Instagram), LinkedIn und TikTok an. Jede Plattform braucht ihr eigenes Tag oder eine Datenübertragung, und jede Liste füllt sich nur mit eingewilligten Besuchern. ### Wie oft sollte eine Retargeting-Anzeige erscheinen? So oft, dass sie in Erinnerung bleibt, aber nicht verfolgt. Eine Frequenzbegrenzung und eine zum Kaufzyklus passende Laufzeit verhindern Überdruss. Bei Spontankäufen genügen wenige Tage, bei Investitionsgütern sind mehrere Monate sinnvoll. ### Was ist dynamisches Remarketing? Beim dynamischen Remarketing zeigt die Anzeige automatisch genau die Produkte oder Leistungen, die sich eine Person angesehen hat. Grundlage ist ein Produktfeed, etwa aus dem Google Merchant Center oder einem Meta-Katalog. Es eignet sich vor allem für Onlineshops mit großem Sortiment. ### Funktioniert Retargeting ohne Cookies? Teilweise. Kundenlisten, Interaktionen innerhalb der Plattformen, etwa Videozuschauer, und serverseitige Übertragungen kommen ohne Drittanbieter-Cookies aus. Eine Einwilligung oder andere Rechtsgrundlage ist trotzdem erforderlich. ### Warum werden meine Retargeting-Anzeigen nicht ausgeliefert? Häufig ist die Liste zu klein: Plattformen liefern Anzeigen erst ab einer Mindestanzahl aktiver Nutzer aus. Ursachen sind wenig Traffic, eine niedrige Einwilligungsrate im Cookie-Banner oder ein falsch eingebautes Tag. Längere Laufzeiten und breitere Segmente helfen, sofern sie zum Angebot passen.