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title: Absprungrate (Bounce Rate)
url: https://eom.de/glossar/absprungrate/
anbieter: EOM, Effektiv Online-Marketing GmbH, Hannover
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# Absprungrate (Bounce Rate)

> Die Absprungrate (Bounce Rate) ist der Anteil der Sitzungen, in denen Besucher nicht mit einer Website interagiert haben. In Google Analytics 4 ist sie das Gegenstück zur Interaktionsrate, beide ergeben zusammen 100 Prozent.

Ein Anbieter von Wartungsverträgen für Aufzüge sieht in [Google Analytics 4](https://eom.de/glossar/google-analytics-4/) für seine Kontaktseite eine hohe Absprungrate. Von 1.000 Sitzungen im Monat gelten 700 als Absprung, die Absprungrate liegt also bei 70 %. Viele dieser Besucher suchen nur die Nummer der Störungshotline und rufen direkt an.

Das Team richtet deshalb ein Ereignis für Klicks auf die Telefonnummer ein und markiert es als Schlüsselereignis. Für Besucher, die die Nummer anklicken, zählt die Sitzung ab dann als Sitzung mit Interaktion. Wer die Nummer abliest und vom Festnetz anruft, bleibt für GA4 weiterhin ein Absprung.

## Wie berechnet GA4 die Absprungrate?

GA4 berechnet die Absprungrate als Anteil der Sitzungen ohne Interaktion an allen Sitzungen. Eine Sitzung mit Interaktion erfüllt laut Google mindestens eines dieser Kriterien.

- **Dauer.** Die Sitzung dauert länger als 10 Sekunden.
- **Schlüsselereignis.** In der Sitzung wird ein Schlüsselereignis ausgelöst, etwa eine Anfrage oder ein Kauf.
- **Seitenaufrufe.** Die Sitzung umfasst mindestens zwei Seiten- oder Bildschirmaufrufe.

Trifft keines davon zu, zählt die Sitzung als Absprung. Google nennt als Beispiel einen Besucher, der neun Sekunden lang Text liest und die Website dann verlässt. Die Grenze von 10 Sekunden können Sie in den Tag-Einstellungen Ihres Datenstreams anpassen.

## Was ist der Unterschied zwischen Absprungrate und Interaktionsrate?

Die Interaktionsrate ist der Anteil der Sitzungen mit Interaktion, die Absprungrate ihr Gegenstück. Beide ergeben zusammen 100 %. Liegt die Interaktionsrate einer Seite bei 62 %, beträgt ihre Absprungrate 38 %.

In den meisten Standardberichten zeigt GA4 die beiden Kennzahlen nicht von selbst an. Nutzer mit Bearbeiter- oder Administratorrechten können sie in Detailberichten ergänzen.

## Was ist der Unterschied zur Absprungrate in Universal Analytics?

In Universal Analytics war ein Absprung eine Sitzung mit nur einem Seitenaufruf, genauer mit nur einer Anfrage an den Analytics-Server. Wie lange jemand auf der Seite blieb, war dafür ohne Bedeutung.

| Situation | Universal Analytics | GA4 |
| --- | --- | --- |
| Besucher liest drei Minuten lang eine Seite und geht | Absprung | kein Absprung |
| Besucher öffnet eine Seite und geht nach fünf Sekunden | Absprung | Absprung |
| Besucher ruft zwei Seiten auf | kein Absprung | kein Absprung |

Werte aus beiden Systemen lassen sich wegen der unterschiedlichen Definition nicht direkt vergleichen. Standard-Properties von Universal Analytics verarbeiten seit dem 1. Juli 2023 keine Daten mehr.

## Wann ist eine hohe Absprungrate unbedenklich?

Eine hohe Absprungrate ist unbedenklich, wenn Besucher ihr Ziel auf einer einzigen Seite in kurzer Zeit erreichen. Das gilt etwa für diese Seiten.

- Kontaktseiten, auf denen Besucher nur Telefonnummer oder Adresse nachsehen
- Seiten mit Öffnungszeiten oder Anfahrt
- Seiten mit Datenblättern zum Download, solange der Download kein Schlüsselereignis ist

Schon zu Universal Analytics schrieb Google, eine hohe Absprungrate sei bei Seiten wie Blogartikeln normal, die auf einzelne Aufrufe angelegt sind. Einen allgemeinen Richtwert für eine gute Absprungrate nennt Google in der Analytics-Hilfe nicht. Vergleichen Sie deshalb Seiten gleicher Art miteinander und beobachten Sie die Entwicklung über mehrere Monate.

## Welche Ursachen hat eine hohe Absprungrate und was hilft?

Diese Ursachen sollten Sie auf Seiten mit vielen Absprüngen zuerst prüfen.

- **Anzeige und Seite passen nicht zusammen.** Google rät in der Analytics-Hilfe, bei vielen Absprüngen aus Display-Kampagnen zu prüfen, ob die Anzeigen zum Inhalt der Seite passen.
- **Die Seite lädt langsam.** Messen Sie die Ladezeit mit den [Core Web Vitals](https://eom.de/glossar/core-web-vitals/) und beheben Sie die größten Verzögerungen zuerst.
- **Der nächste Schritt fehlt.** Ein gut sichtbarer [Call to Action](https://eom.de/glossar/call-to-action/) zeigt Besuchern, wie es weitergeht.
- **Wichtige Interaktionen werden nicht gemessen.** Klicks auf Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zählen erst, wenn sie als Schlüsselereignis eingerichtet sind.

## Welche Messfehler verfälschen die Absprungrate?

Eine ungewöhnlich hohe oder niedrige Absprungrate kann auch auf einen Fehler in der Messung zurückgehen. Prüfen Sie diese Punkte, bevor Sie Seiten umbauen.

- **Doppelte Tags.** Sendet die Website jeden Seitenaufruf zweimal, etwa über den [Google Tag Manager](https://eom.de/glossar/google-tag-manager/) und einen fest eingebauten Code, hat jede Sitzung mindestens zwei Seitenaufrufe. Die Absprungrate fällt dann auf null oder knapp darüber.
- **Einwilligung.** Im Basic-Modus des [Consent Mode](https://eom.de/glossar/consent-mode/) gehen ohne Einwilligung keine Daten an Google. Die Absprungrate beschreibt dann nur Besucher, die im Cookie-Banner zugestimmt haben.
- **Geänderter Timer.** Wurde die Grenze von 10 Sekunden verändert, sind Werte vor und nach der Änderung nicht vergleichbar.

In der [GA4-Beratung](https://eom.de/online-marketing/google-analytics-4/) prüfen wir deshalb zuerst die Messung, bevor wir die Absprungrate einzelner Seiten bewerten.

## Verwandte Begriffe

- [Google Analytics 4 (GA4)](https://eom.de/glossar/google-analytics-4/)
- [Conversion Rate und Conversion-Optimierung (CRO)](https://eom.de/glossar/conversion-rate/)
- [Landingpage](https://eom.de/glossar/landingpage/)
- [Heatmap](https://eom.de/glossar/heatmap/)
- [Google Consent Mode](https://eom.de/glossar/consent-mode/)
- [Google Tag Manager](https://eom.de/glossar/google-tag-manager/)
- [UTM-Parameter](https://eom.de/glossar/utm-parameter/)

## Quellen

- [Google Analytics-Hilfe: [GA4] Interaktions- und Absprungrate](https://support.google.com/analytics/answer/12195621?hl=de)
- [Google Analytics-Hilfe: Analytics-Sitzungen](https://support.google.com/analytics/answer/9191807?hl=de)
- [Analytics Help: Bounce rate (Universal Analytics, Archivartikel)](https://support.google.com/analytics/answer/1009409?hl=en)
- [Analytics Help: Google Analytics 4 has replaced Universal Analytics](https://support.google.com/analytics/answer/11583528?hl=en)
- [Google for Developers: Consent mode overview](https://developers.google.com/tag-platform/security/concepts/consent-mode)

## Häufige Fragen

### Was bedeutet Bounce Rate auf Deutsch?

Bounce Rate heißt auf Deutsch Absprungrate. Gemeint ist der Anteil der Sitzungen, in denen ein Besucher nicht mit der Website interagiert hat. Auch die deutsche Google-Analytics-Hilfe verwendet den Begriff Absprungrate.

### Was ist eine gute Absprungrate?

Einen allgemeingültigen Richtwert gibt es nicht, und Google nennt in der Analytics-Hilfe auch keinen. Eine Kontaktseite, auf der Besucher nur die Telefonnummer suchen, folgt anderen Maßstäben als eine Produktseite im Shop. Aussagekräftig sind der Vergleich ähnlicher Seiten und die Entwicklung über mehrere Monate.

### Wo finde ich die Absprungrate in GA4?

In den meisten Standardberichten ist sie nicht von Anfang an enthalten. Nutzer mit Bearbeiter- oder Administratorrechten können die Kennzahl über die Anpassung eines Detailberichts hinzufügen, etwa im Bericht zu Seiten und Bildschirmen. In eigenen Auswertungen lässt sie sich ebenfalls als Messwert wählen.

### Warum ist die Absprungrate in GA4 niedriger als in Universal Analytics?

GA4 zählt eine Sitzung mit nur einer Seite nicht mehr automatisch als Absprung. Bleibt ein Besucher länger als 10 Sekunden oder löst er ein Schlüsselereignis aus, gilt die Sitzung als Sitzung mit Interaktion. Bei Seiten mit langen Texten fällt der Unterschied deshalb besonders groß aus.

### Warum liegt meine Absprungrate fast bei 0 %?

Eine mögliche Ursache ist ein doppelt gesendeter Seitenaufruf, etwa durch zwei Tags. Jede Sitzung hat dann mindestens zwei Seitenaufrufe und gilt als Sitzung mit Interaktion. Prüfen Sie im Vorschaumodus des Google Tag Managers oder in der DebugView von GA4, wie oft das Ereignis page_view ausgelöst wird.

### Kann ich die 10 Sekunden in GA4 ändern?

Ja. In den Tag-Einstellungen Ihres Web-Datenstreams legen Sie unter „Timer für Sitzungen mit Interaktion anpassen“ fest, nach wie vielen Sekunden eine Sitzung als Sitzung mit Interaktion zählt. Werte vor und nach einer Änderung sind danach nicht mehr direkt vergleichbar.

### Was ist der Unterschied zwischen Absprungrate und Ausstiegsrate?

Die Ausstiegsrate zeigt, wie oft eine Seite die letzte einer Sitzung war, unabhängig davon, wie viele Seiten davor kamen. Die Absprungrate fragt, ob die gesamte Sitzung ohne Interaktion blieb. Eine Bestellbestätigung hat deshalb viele Ausstiege, aber kaum Absprünge.

### Zählt ein Anruf über die Website als Interaktion?

Nur wenn GA4 den Klick auf die Telefonnummer misst und Sie ihn als Schlüsselereignis markiert haben. Ein Anruf, bei dem jemand die Nummer abliest und eintippt, bleibt für GA4 unsichtbar. Solche Anfragen erfassen Sie zum Beispiel über eine eigene Rufnummer für die Website.